Als Kleinunternehmer wird Ihre Reise sowohl herausfordernd als auch interessant sein. Sie sind das Risiko eingegangen, mit einer großen Idee Ihr Unternehmen zu gründen, haben Zeit und Energie in dessen Start gesteckt und suchen nun nach neuen Kunden.
Eine der Hauptschlüssel, um im Geschäft zu bleiben, besteht darin, kontinuierlich eine Pipeline für neue Geschäfte aufzubauen. Während jeder Unternehmer darauf abzielt, seinen Kundenstamm zu erweitern, steht außer Zweifel, dass Kunden kommen und gehen.
In diesem Artikel werden wir tiefer in das Thema eintauchen, wie Sie in diesem Jahr Ihr Kundenportfolio für Ihr kleines Unternehmen aufbauen können.
1. Definieren Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP)
Bevor Sie weitere Schritte unternehmen und mit potenziellen Kunden kommunizieren, müssen Sie klarstellen, wofür Ihr Unternehmen steht. Kurz gesagt, es ist das, was Ihr Unternehmen von Konkurrenten abhebt und der Grund, warum Menschen Ihr Geschäft gegenüber dem der Konkurrenz in Betracht ziehen sollten.
USPs können auf vier verschiedene Arten bewertet werden:
- Sie bieten traditionelle Dienstleistungen an: Vielleicht sind Sie ein Unternehmen, das traditionelle Dienstleistungen anbietet. Zum Beispiel besitzen Sie ein Reinigungsunternehmen und konzentrieren sich auf die Herstellung umweltfreundlicher Reinigungsprodukte. Dieser Teil wäre Ihr Alleinstellungsmerkmal.
- Die Art und Weise, wie Sie Ihre Dienstleistungen erbringen: In Branchen, in denen schlechte Dienstleistungen möglicherweise häufig vorkommen, können Sie zeigen, warum Sie hervorstechen. Zum Beispiel sind Sie ein Online-Geschäft, das KI-Tools anbietet, mit denen man in Minuten ein Online-Geschäft aufbauen kann. Das USP hier ist, dass Ihre Tools in der Lage sind, ein Online-Geschäft in Minuten zu erstellen, was viele nicht können.
- Ihr Produkt gehört zu einer einzigartigen Nische: Sie bieten ein Produkt an, das niemand oder nur sehr wenige Unternehmen haben, und dies ist Ihr USP. Es kann stark genug sein, um einen völlig neuen Markt zu schaffen.
Nachdem Sie Ihr USP definiert haben, können Sie einfach zu den nächsten Schritten übergehen, um potenzielle Kunden auf Ihrem Markt zu finden.
2. Richten Sie eine starke Online-Präsenz ein
Eine starke Online-Präsenz ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Sie möglichst viele Menschen erreichen können, und dies hilft dabei, im Laufe der Zeit mehr Kunden zu gewinnen. Sie können Ihre Online-Präsenz stärken, indem Sie drei wichtige Praktiken befolgen:
- Aktualisieren Sie immer Ihre Website: Ihre Website muss mobilfreundlich und gut optimiert sein, um in den Suchergebnissen zu ranken. Besser optimierte Websites werden auf Suchmaschinen höher eingestuft, und dies wird Ihre Website mehr Kunden offenbaren.
- Nutzung von sozialen Medien: Heutzutage nutzen alle soziale Medien zur Kommunikation. Es ist wichtig, konsistente und wertvolle Inhalte zu erstellen, um Ihr Publikum zu engagieren und Vertrauen aufzubauen. Derzeit nutzen 5,17 Milliarden Nutzer soziale Medien, also ist dies Ihre Gelegenheit, potenzielle Menschen zu erreichen, die Ihre zukünftigen Kunden sein könnten.
- Optimieren Sie lokale Einträge: Sie können beliebte Plattformen wie Google My Business und andere lokale Verzeichnisse nutzen, um Kunden in Ihrer Nähe zu finden. Dies ist eine beliebtere Option, wenn Sie lokale Kunden finden möchten.
In einer Online-Welt, in der der Wettbewerb hoch ist und täglich neue Unternehmen entstehen, ist es wichtig, eine starke Online-Präsenz zu etablieren, um sich jederzeit abzuheben.
3. Beginnen Sie mit der Nutzung von Kalt-E-Mails
Kalt-E-Mails sind ein großer Vorteil, da Sie damit potenzielle Kunden viel einfacher erreichen können. Die meisten Menschen und Unternehmen antworten Ihnen viel schneller per E-Mail als über andere Kanäle. Zudem sind personalisierte E-Mails ein noch besserer Weg, um potenzielle Kunden zu erreichen. Personalisierte E-Mails bieten einen maßgeschneiderten Mehrwert und können im Vergleich zu allgemeinen E-Mails höhere Konversionsraten erreichen.
Tatsächlich zeigen personalisierte E-Mails eine Steigerung der Öffnungsraten um 29% und 41% mehr Klickrate. Ein guter Weg, um personalisierte E-Mails zu schreiben, wenn Sie sich an potenzielle Kunden wenden, ist, ihren Vornamen zu erwähnen und die E-Mail klar und kurz zu halten.
Vermeiden Sie es, zu viele E-Mails zu senden, da dies spammig wirken könnte, und schreiben Sie keine zu langen E-Mails. Niemand will lange E-Mails lesen, also ist es am besten, es kurz und einfach zu halten.
4. Fördern Sie strategische Partnerschaften
Viele kleine Unternehmen streben danach, strategische Partnerschaften aufzubauen. Strategische Partnerschaften sind ein hervorragender Weg, um Ihr Kundenportfolio zu erweitern. Sie geben Ihnen eine direkte Verbindung zu Ihrem Publikum.
Strategische Partnerschaften können am vorteilhaftesten sein, wenn sie auf folgende Weise umgesetzt werden:
- Empfehlungsprogramme: Verwenden Sie Co-Marketing-Strategien, um Webinare, Blogbeiträge und Social-Media-Kampagnen zu teilen. Diese Aktivitäten helfen, ein breiteres Publikum zu erreichen, den Ruf Ihrer Marke zu stärken und langfristiges Vertrauen mit Kunden aufzubauen, wodurch Empfehlungen viel wahrscheinlicher werden. Ein empfohlener Kunde ist 18% treuer als Kunden, die auf andere Weise gewonnen werden.
- Besuchen Sie Branchenveranstaltungen mit strategischen Partnern: Die Vertretung von Partnerschaften auf Konferenzen und lokalen Networking-Events hilft, die Sichtbarkeit zu erhöhen, und kombinierte Dienstleistungen fügen Ihren potenziellen Kunden einen Mehrwert hinzu.
- Entwicklung einer formalen Partnerschaftsvereinbarung: Dies umfasst die Festlegung klarer Vereinbarungen zu allen Verantwortlichkeiten, die Förderung von Umsatzbeteiligungsvereinbarungen und Lead-Sharing-Prozessen. Dies hilft nicht nur, Missverständnisse zu vermeiden, sondern stellt auch sicher, dass beide Parteien daran interessiert sind, mehr Kunden zu gewinnen.
Strategische Partnerschaften sind ein mächtiger Weg, um das Geschäftswachstum zu verbessern und Ihr Kundenportfolio zu erweitern.
5. Erstellen Sie hochwertigen Inhalt
Hochwertige Inhalte ermöglichen es Ihnen, als Datenquelle wahrgenommen zu werden und im Laufe der Zeit Kunden anzuziehen. Hochwertige Inhalte können in verschiedene Kategorien unterteilt werden:
- Bildungsinhalte: Dazu gehört das Schreiben hochwertiger Blogs, das Einrichten von Webinaren und sogar das Erstellen von Videoinhalten, die für Ihr Publikum hilfreich sein können und Ihr Fachwissen in Ihrem Bereich zeigen.
- SEO-orientierte Inhalte: Hochwertige Inhalte, die gezielte Schlüsselwörter verwenden, sind großartig, um potenzielle Kunden anzuziehen. Gezielte Schlüsselwörter erhöhen die Sichtbarkeit in Suchmaschinen und erleichtern es Kunden, Sie zu finden.
- Bewertungen und Fallstudien: Echte Erfolgsgeschichten helfen Ihnen, Glaubwürdigkeit aufzubauen, und ermöglichen es Kunden zu sehen, welche Art von Unternehmen Sie sind. Gute Worte verbreiten sich leicht, und Sie werden überrascht sein, wie schnell Kunden zu Ihnen kommen möchten.
Hochwertige Inhalte sind von großer Bedeutung, wenn Sie mehr Menschen erreichen möchten und es für Kunden leichter machen wollen, Sie zu finden.
6. Nutzen Sie die Macht von bezahlten Anzeigen
Bezahlte Werbung ist ein weiterer Weg, wie Kleinunternehmer ihre strategische Planung verbessern und kontinuierlich für maximale Renditen überwachen können. Verschiedene Plattformen zielen auf unterschiedliche Zielgruppen und Geschäftstypen ab. Beliebte Optionen umfassen:
- Bezahlte Anzeigen auf Facebook und Instagram: Effektiv, um ideale Kunden basierend auf den demografischen Daten, dem Kaufverhalten und den Interessen Ihrer Kunden zu erreichen.
- LinkedIn-Anzeigen: Beste Option, wenn Sie ein B2B kleines Unternehmen sind. Dies liegt daran, dass LinkedIn ein B2B-Social-Network ist.
- Google-Anzeigen: Großartig, um absichtsgetriebene Suchanfragen zu erfassen. Dies ist eine ausgezeichnete Option für Geschäftsideen, die lokale Kunden erreichen möchten und aktiv nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen.
Es gibt viele Möglichkeiten, potenzielle Kunden durch bezahlte Anzeigen zu erreichen. Dies hängt alles davon ab, welche Art von Geschäft Sie betreiben und welche Art von Kunden Sie anvisieren möchten.
7. Fokus auf Kundenbindung
Egal wie viele Kunden Sie gewinnen, es ist immer wichtig zu wissen, wie man sie behält. Statistiken zeigen, dass die Erhöhung der Bindungsraten um 5% die Gewinne um 20-25% steigen lassen wird. Schlüsselschritte zur Kundenbindung, die Sie befolgen können, umfassen:
- Ein starker Onboarding-Prozess: Ein starker Onboarding-Prozess ermöglicht es, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und neuen Kunden mehr Vertrauen in ihre Entscheidungen zu geben. Es ist wichtig, von Beginn an klare Anleitungen bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die Kunden verstehen, welchen Wert sie erhalten.
- Regelmäßige Kommunikation aufrechterhalten: Kundenbindungsmaßnahmen sind nur möglich, wenn regelmäßige Kommunikation erfolgt. Führen Sie stets konsistente Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass Ihre Dienstleistungen hohen Standards entsprechen, und seien Sie transparent darüber, wie Ihre Dienstleistungen kontinuierlich Mehrwert bieten sollen.
- Bieten Sie Treueprogramme an: Fördern Sie die Kundenbindung mit Treuebelohnungen, wie Rabatten für langjährige Kunden.
- Pflegen Sie eine kundenorientierte Kultur: Wenn Ihr Team sich auf Kundenbindung und -zufriedenheit konzentriert, entsteht ein überaus positives Erlebnis. Es ist wichtig, eine kundenorientierte Kultur zu schaffen, indem Mitarbeiter im Kundenservice geschult werden und jede Interaktion zeigt, wie engagiert Sie ihnen gegenüber sind.
- Bewerten Sie Bindungsstrategien: Dies schließt die Verwendung von Messgrößen wie dem Net Promoter Score (NPS), der Kundenzufriedenheitsbewertung und der Messung Ihrer Abwanderungsraten ein. Dies hilft Ihnen besser zu verstehen, wie Kunden Ihre Dienstleistungen sehen und welche Änderungen Sie vornehmen können.
Kundenbindung ist wichtig und die Wahrheit ist, dass alle Unternehmen darauf achten müssen, Beziehungen zu verbessern, Loyalität zu steigern und die Wahrscheinlichkeit von Empfehlungen zu erhöhen. Nachdem Sie dies getan haben, wird das Wachstum konstant.
Kunden gewinnen erfordert Hingabe
Hochwertige Kunden zu gewinnen, ist eine Reise, die Hingabe und ein tiefes Verständnis Ihrer Zielgruppe erfordert.
Dies kann erreicht werden, indem Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal definieren, eine starke Online-Präsenz aufbauen, Kalt-E-Mails nutzen, strategische Partnerschaften eingehen, hochwertige Partnerschaften schaffen, die Macht von Anzeigen nutzen und sich auf Kundenbindung konzentrieren.
Die Gründung eines eigenen Unternehmens ist nicht so schwer, aber das eigentliche Geschäft besteht darin, Kunden zu gewinnen und sie langfristig zu behalten. Natürlich wird es viel einfacher sein, Kunden zu gewinnen und zu halten, wenn Sie diese Schritte befolgen.