Cómo encontrar y asegurar clientes para tu pequeña empresa en 2024

Como propietario de una pequeña empresa, su viaje será tanto desafiante como interesante. Usted asumió el riesgo de iniciar su negocio con una gran idea, dedicó tiempo y energía a su lanzamiento y ahora está buscando encontrar nuevos clientes.

Una de las claves principales para mantenerse en el negocio es construir continuamente un pipeline de nuevos negocios. Mientras que cada propietario de un negocio busca expandir su base de clientes, no hay duda de que los clientes vienen y van.

En este artículo, profundizaremos más en aprender cómo puede aumentar su clientela para su pequeña empresa este año.

1. Definir su propuesta de venta única (USP)

Antes de comenzar a dar cualquier paso adicional y comunicarse con clientes potenciales, debe tener claro en qué se basa su negocio. En resumen, es lo que ayuda a su negocio a destacarse de los competidores y la razón por la cual las personas deberían considerar su negocio sobre sus competidores.

Las USPs se pueden evaluar de cuatro maneras diferentes:

1. Ofrece servicios tradicionales: Tal vez usted es un negocio que ofrece servicios tradicionales. Por ejemplo, posee un negocio de limpieza y se centra en crear productos de limpieza amigables con el medio ambiente. Esta parte sería su propuesta de venta única.
2. La forma en que entrega sus servicios: En industrias donde los servicios pobres pueden ser comunes, puede mostrar por qué se destaca. Por ejemplo, usted es un negocio en línea que ofrece herramientas de IA que pueden construir un negocio en línea en minutos. La USP aquí es que sus herramientas pueden crear un negocio en línea en minutos, algo que muchos no pueden hacer.
3. Su producto es parte de un nicho único: Ofrece un producto que nadie o muy pocos negocios tienen, y esta es su USP. Puede ser lo suficientemente poderoso como para iniciar un mercado completamente nuevo.

Después de definir su USP, puede proceder fácilmente a los siguientes pasos para encontrar clientes potenciales en su mercado.

2. Establecer una fuerte presencia en línea

Una fuerte presencia en línea es la clave para asegurarse de que pueda llegar a tantas personas como sea posible, y esto ayuda a adquirir más clientes con el tiempo. Puede fortalecer su presencia en línea siguiendo tres prácticas importantes:

1. Actualizar siempre su sitio web: Su sitio web debe ser amigable para dispositivos móviles y estar bien optimizado para clasificar en los resultados de búsqueda. Los sitios web mejor optimizados clasificarán más alto en los motores de búsqueda y esto expondrá más su sitio web a los clientes.
2. Aprovechar el uso de las redes sociales: Hoy en día, todos usan las redes sociales para comunicarse. Es importante crear contenido constante y valioso para involucrar a su audiencia y construir confianza. Actualmente, 5.17 mil millones de usuarios usan redes sociales, así que esta es su oportunidad para llegar a personas potenciales que pueden ser sus futuros clientes.
3. Optimizar listados locales: Puede usar plataformas populares como Google Mi Negocio y otros directorios locales para encontrar clientes que estén cerca de usted. Esta es una opción más popular si busca encontrar clientes locales.

En un mundo en línea donde la competencia es alta y se están creando nuevos negocios todos los días, es importante establecer una fuerte presencia en línea para destacarse en todo momento.

3. Comenzar a usar correos electrónicos en frío

Los correos electrónicos en frío son una gran ventaja ya que le permiten llegar a clientes potenciales mucho más fácilmente. La mayoría de las personas y las empresas responderán a usted por correo electrónico mucho más rápido que por otros canales. Además, los correos electrónicos personalizados son una mejor manera de llegar a clientes potenciales. Los correos electrónicos personalizados entregan valor personalizado y pueden alcanzar tasas de conversión más altas en comparación con los académicos.

De hecho, los correos electrónicos personalizados muestran un aumento del 29% en las tasas de apertura y un 41% más de tasas de clics. Una buena manera de escribir correos electrónicos personalizados al llegar a clientes potenciales es comenzar por mencionar su nombre de pila y mantener el correo electrónico claro y corto.

Evite enviar demasiados correos electrónicos, ya que podría parecer spam, y no escriba correos electrónicos demasiado largos. Nadie quiere leer correos largos, por lo que es mejor mantenerlo corto y simple.

4. Fomentar asociaciones estratégicas

Muchas pequeñas empresas buscan construir asociaciones estratégicas. Las asociaciones estratégicas son una excelente manera de expandir el alcance de su clientela. Le dan una conexión directa con su audiencia.

Las asociaciones estratégicas pueden ser más beneficiosas cuando se implementan de las siguientes maneras:

1. Programas de referencia: Use estrategias de co-marketing para compartir webinars, publicaciones de blog y campañas en redes sociales. Estas actividades ayudan a llegar a una audiencia más amplia y a construir la reputación de su marca y establecer una confianza a largo plazo con los clientes, lo que hace que las referencias sean mucho más probables. Un cliente referido es 18% más leal que los clientes adquiridos por otros métodos.
2. Asistir a eventos de la industria con socios estratégicos: Representar asociaciones en conferencias y eventos de networking locales ayuda a aumentar la exposición y los servicios combinados agregan valor para sus clientes potenciales.
3. Desarrollar un acuerdo de asociación formal: Esto incluye establecer acuerdos claros sobre todas las responsabilidades, promover acuerdos de participación en ingresos y procesos de intercambio de leads. No solo ayuda a evitar malentendidos, sino que ayuda a asegurarse de que ambas partes estén comprometidas en adquirir más clientes.

Las asociaciones estratégicas son una manera poderosa de mejorar el crecimiento del negocio y expandir su clientela.

5. Crear contenido de alta calidad

El contenido de alta calidad le permite ser visto como una fuente de datos y atrae clientes con el tiempo. El contenido de alta calidad puede dividirse en diferentes categorías:

1. Contenido educativo: Esto incluye escribir blogs de alta calidad, establecer webinars e incluso crear contenido en video que pueda ser útil para su audiencia y muestre su experiencia en su campo.
2. Contenido enfocado en SEO: El contenido de alta calidad que utiliza palabras clave específicas es excelente para atraer clientes potenciales. Las palabras clave específicas aumentan la visibilidad en los motores de búsqueda y permitirán que los clientes lo encuentren mucho más fácilmente.
3. Reseñas y estudios de caso: Las historias de éxito reales le ayudan a construir credibilidad y permiten a los clientes ver qué tipo de negocio es usted. Las buenas palabras se propagan fácilmente y se sorprenderá de lo rápido que los clientes querrán acudir a usted.

El contenido de alta calidad importa mucho si desea llegar a más personas y si desea facilitar que los clientes lo encuentren.

6. Usar el poder de los anuncios pagados

La publicidad pagada es otra manera en que los propietarios de pequeñas empresas pueden mejorar su planificación estratégica y monitorear continuamente para obtener el máximo retorno. Diferentes plataformas apuntarán a diferentes audiencias y tipos de negocios. Las opciones populares incluyen:

1. Anuncios pagados en Facebook e Instagram: Efectivos para dirigirse a clientes ideales en función de las demografías, comportamientos de compra e intereses que tienen sus clientes.
2. Anuncios en LinkedIn: Mejor opción cuando usted es una pequeña empresa B2B. Esto se debe a que LinkedIn es una red social B2B.
3. Anuncios en Google: Excelente para captar búsquedas impulsadas por la intención. Esta es una opción excelente para ideas de negocios que buscan llegar a clientes locales y están buscando activamente un producto o servicio.

Hay muchas maneras de llegar a clientes potenciales a través de anuncios pagados. Todo dependerá del tipo de negocio que esté gestionando y del tipo de clientes que esté tratando de atraer.

7. Centrarse en la retención de clientes

No importa cuántos clientes obtenga, siempre es importante saber cómo retenerlos. Las estadísticas muestran que aumentar las tasas de retención en un 5% aumentará las ganancias en un 20-25%. Los pasos clave de retención que puede seguir incluyen:

1. Un proceso de incorporación sólido: Un proceso de incorporación sólido permite construir una buena primera impresión y ayudar a los nuevos clientes a sentirse más seguros sobre sus elecciones. Es esencial proporcionar orientación clara desde el principio para asegurarse de que los clientes entiendan qué tipo de valor están recibiendo.
2. Mantener una comunicación regular: Retener clientes solo es posible cuando se lleva a cabo una comunicación regular. Siempre lleve a cabo controles de calidad consistentes para asegurarse de que sus entregables cumplan con altos estándares y sea transparente sobre cómo desea que sus servicios proporcionen valor continuo.
3. Ofrecer programas de lealtad: Fomentar la retención de clientes con recompensas de lealtad, como descuentos para clientes a largo plazo.
4. Fomentar una cultura centrada en el cliente: Cuando su equipo se centra en la retención y satisfacción del cliente, esto crea una experiencia súper positiva y es importante crear una cultura centrada en el cliente capacitando a los empleados en el servicio al cliente y asegurándose de que cada interacción que tenga con ellos muestre cuán comprometido está con ellos.
5. Evaluar estrategias de retención: Esto incluye utilizar métricas como el Net Promoter Score (NPS), la puntuación de satisfacción del cliente y medir sus tasas de deserción. Esto le ayuda a comprender mejor cómo los clientes están viendo sus servicios y qué tipo de cambios puede realizar.

La retención de clientes es importante y la verdad es que todas las empresas necesitan enfocarse en mejorar las relaciones, aumentar la lealtad y la probabilidad de ganar referencias. Después de hacer esto, el crecimiento se vuelve constante.

Asegurar clientes es todo sobre dedicación

Atraer clientes de alta calidad es un viaje que necesita dedicación y una comprensión profunda de su audiencia objetivo.

Esto se puede lograr definiendo su propuesta de venta única, estableciendo una fuerte presencia en línea, usando correos electrónicos en frío, formulando asociaciones estratégicas, creando acuerdos de colaboración de alta calidad, usando el poder de los anuncios y enfocándose en la retención de clientes.

Empezar su propio negocio no es tan difícil, pero el verdadero reto es atraer clientes y retenerlos a largo plazo. Por supuesto, si sigue estos pasos, le será mucho más fácil atraer y retener clientes.