Cómo la IA está revolucionando el comercio electrónico: El auge de los constructores web con IA

El cambiante panorama de las soluciones de Inteligencia Artificial (IA) está transformando industrias en todo el mundo, y el comercio electrónico es una de ellas. Desde prácticas de compra personalizadas hasta análisis predictivos, está cambiando completamente la forma en que las marcas compran y venden sus productos en línea.

La IA en el comercio electrónico ofrece soporte 24/7 a través de chatbots, optimizando el recorrido del cliente y agilizando las operaciones comerciales.

No esperemos más, porque en este artículo profundizaremos más en cómo la IA está evolucionando la industria del comercio electrónico y creando sitios web más personalizados que nunca.

Personalización

Si hay algo que ha permitido que la industria del comercio electrónico evolucione, es que los constructores de sitios web con IA están llevando la personalización a un nuevo nivel. Los constructores de sitios web con IA están creciendo a una tasa compuesta anual del 27%.

La mayoría de los clientes de hoy en día quieren personalización y la investigación lo confirma, mostrando que el 71% de los clientes esperan que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas. El problema aquí es que no todos los minoristas implementan con éxito la personalización en diferentes canales y esto es problemático, ya que puede perjudicar sus ingresos a largo plazo.

Las herramientas de IA ofrecen recomendaciones de productos personalizadas y mejoran la experiencia de compra, ya que ayudan a los clientes a descubrir lo que desean instantáneamente y sugieren productos de los que pueden beneficiarse.

Desde la perspectiva de un minorista, esto ayuda a aumentar la fidelidad del cliente y permite a las empresas de comercio electrónico implementar técnicas de venta cruzada y venta adicional.

La venta cruzada implica vender un producto o servicio adicional a su cliente existente. Por otro lado, la venta adicional busca animar a los clientes a comprar un producto de mayor valor que el que están considerando.

Búsqueda inteligente

Aparte de las recomendaciones de productos personalizadas, la IA permite a los minoristas entender completamente cuáles son las intenciones de un cliente en una consulta de búsqueda. La tasa de rebote promedio de las tiendas de comercio electrónico es de alrededor del 43%. Las búsquedas inteligentes pueden reducir este número al ofrecer resultados relevantes y recomendar los productos adecuados.

Similar a las recomendaciones de productos personalizadas, la IA identifica patrones en los datos en línea y fuera de línea para entender cuáles son las intenciones del cliente. Los algoritmos de aprendizaje automático (ML) llevan este análisis más allá haciendo que los datos sean contextuales.

La tecnología de IA sigue evolucionando y estudiando continuamente el comportamiento de los usuarios, aprendiendo más sobre las preferencias de los individuos y haciendo recomendaciones más precisas cuando están comprando.

La búsqueda inteligente también es excelente para resolver problemas asociados con carritos abandonados. La tasa promedio de carritos abandonados es de aproximadamente el 70%. A través de búsquedas inteligentes, se comprenden mejor las intenciones de compra de los clientes y los minoristas pueden mostrar el producto adecuado cuando es necesario, para que los clientes no tengan que pensarlo dos veces antes de hacer una compra o no.

Asistentes virtuales/chatbots

Los asistentes virtuales o chatbots de IA están disponibles las 24 horas del día y pueden manejar casi todas las consultas de los clientes por sí mismos. Están evolucionando a un ritmo tan rápido que un día, los chatbots podrán incluso manejar consultas avanzadas de clientes sin ninguna intervención menor de los humanos.

La IA generativa ahora es más avanzada al impulsar el comercio conversacional en línea, reduciendo el tiempo que los empleados de comercio electrónico dedican a completar tareas repetitivas. Los asistentes virtuales pueden compartir recomendaciones de productos y proporcionar a los clientes actualizaciones en tiempo real para rastrear sus paquetes cuando se realiza un pedido.

Además, muchos asistentes virtuales están eliminando las barreras del idioma en la cadena de suministro para evitar errores comunes y optimizar las descripciones de productos basadas en análisis de palabras clave y pruebas A/B automáticas. Esto es muy útil para audiencias globales.

Los chatbots tienen un algoritmo de aprendizaje avanzado que puede atender las preferencias individuales y proporcionar recomendaciones basadas en las preferencias del cliente.

Además, no olvidemos que los chatbots también son una opción rentable para empresas en línea, ya que proporcionan respuestas automatizadas y no necesitarás pagarle a nadie para manejar estas consultas ni perder tiempo tratando de gestionarlas por tu cuenta.

Búsquedas por voz impulsadas por IA

El auge de los dispositivos activados por voz, como los altavoces inteligentes, está allanando el camino para las compras basadas en la voz. Los asistentes de voz impulsados por IA entienden las consultas en lenguaje natural y pueden encontrar los productos que necesitan basándose en los comandos de voz que emiten.

Este método de compra está ganando mucha popularidad y las plataformas de comercio electrónico están optimizando sus sitios web y listados de productos para la búsqueda por voz para seguir esta tendencia creciente. Algunos buenos ejemplos de búsquedas por voz impulsadas por IA incluyen: Siri, Cortana de Microsoft, Google Assistant y Alexa de Amazon.

Las búsquedas por voz impulsadas por IA ayudan en un descubrimiento de productos más rápido, aumentando las tasas de conversión y personalizando las sugerencias. Se puede implementar fácilmente en tu tienda en línea de las siguientes maneras:

1. Elige la herramienta de búsqueda por voz adecuada: Elige una herramienta de búsqueda por voz que se ajuste mejor al sitio web. Esto puede ser la herramienta de búsqueda por voz de Algolia, el kit de habilidades de Alexa de Amazon o el flujo de diálogo de Google Cloud.
2. Realiza pruebas A/B: Prueba diferentes palabras clave y frases que funcionen mejor para tu público objetivo.
3. Siempre actualiza tus modelos de IA: Utiliza las interacciones con clientes para mejorar y refinar la precisión de la búsqueda por voz.
4. Sigue los pasos de integración correctos: Incluye determinar la plataforma que vas a utilizar y si admite la búsqueda por voz. Después, debes agregar los complementos adecuados para permitir la funcionalidad de búsqueda por voz y, al final, debes personalizar la experiencia de búsqueda para que coincida con tu catálogo de productos.

La tecnología de búsqueda por voz no ha llegado a su fin y sigue evolucionando con el tiempo. Con nuevos avances en IA y PNL y nuevas tendencias de comercio de voz, será emocionante ver qué viene después.

Constructores de sitios web con IA y optimización de diseño web

Los constructores de sitios web con IA tienen un impacto significativo en el diseño web y proporcionan a los clientes muchas ventajas:

1. Rentable: Las herramientas web con IA son una opción rentable y solo requieren que realices un pago de suscripción mensual en lugar de contratar a un desarrollador y diseñador web.
2. Reducción del tiempo de consumo: A una herramienta web con IA le lleva unos minutos u horas crear un sitio web. Estas herramientas automatizan el proceso de diseño, generan contenido, están disponibles las 24 horas y tienen una herramienta de arrastrar y soltar que puedes usar para ajustar imágenes, texto y otros elementos importantes del web sin necesidad de conocimientos de codificación.
3. Fácil de usar: A diferencia de los desarrolladores web tradicionales, las herramientas de construcción web con IA están disponibles en todo momento. Las herramientas de IA te guían durante todo el proceso de creación web, dando la ventaja a los principiantes sin ningún conocimiento de codificación. Además, estas herramientas cuentan con vistas previas en tiempo real que te permiten ver los ajustes realizados en el contenido sin necesidad de actualizar o recargar el contenido.

El diseño web está cambiando para siempre con la ayuda de la IA, y esto también está afectando cómo los sitios web se integran con funciones de comercio electrónico.

Reconocimiento de imágenes con IA

El reconocimiento de imágenes con IA se utiliza para analizar e interpretar imágenes, permitiendo el etiquetado automático de productos, mejores recomendaciones de productos y una mejor funcionalidad de búsqueda. El reconocimiento de imágenes con IA utiliza la ayuda de algoritmos de aprendizaje automático y conjuntos de datos.

Es importante para el comercio electrónico porque ayuda en el etiquetado de productos, búsqueda visual, gestión de inventario y el uso de tecnología de realidad aumentada (AR), lo que ofrece a los clientes un recorrido virtual del producto.

Siempre es importante optimizar tu tienda en línea para el reconocimiento de imágenes con IA. Usar imágenes de alta resolución con un fondo claro es mejor, asegurarte de que las imágenes de los productos sean consistentes en estilo y tamaño, y actualizar regularmente la IA con nuevos datos e imágenes de productos para mantenerla precisa.

El futuro del reconocimiento de imágenes con IA es prometedor en el mundo del comercio electrónico. Además, se espera que el mercado de reconocimiento de imágenes con IA crezca un 9% hasta 2030.

Los avances en visión por computadora permitirán que el reconocimiento de imágenes con IA ofrezca una experiencia de compra mucho más personalizada, creación de contenido visual asistido por IA y mejores imágenes de productos generadas por IA.

Análisis predictivo para apoyar la gestión de inventario

Los algoritmos de IA pueden analizar fácilmente datos históricos de ventas, tendencias del mercado y redes sociales para predecir la demanda futura de algunos productos. Esto permite a las empresas de comercio electrónico gestionar eficazmente los niveles de inventario, prevenir la falta de existencias y reducir los costos de almacenamiento.

Además, pueden analizar nuevas tendencias y preferencias de productos, ayudándote a crear efectivamente tu estrategia de desarrollo y marketing de productos. Sin monitorear el rendimiento, nunca podrás tener éxito en la creación de una estrategia ideal para tu negocio en línea.

La IA está revolucionando el panorama de la construcción web más rápido que nunca antes

La IA está cambiando completamente el panorama del comercio electrónico y ayudando a construir y mantener un negocio en línea exitoso. El futuro de la tecnología de IA en la construcción de sitios web es brillante y no solo se está adaptando a la creciente demanda de asistentes inteligentes y comercio de voz, también está comenzando a integrarse con otras herramientas emergentes como la realidad aumentada (AR).

Si bien los constructores de sitios web con IA todavía enfrentan algunos desafíos, eso no significa que no los superen en el futuro. La tecnología de IA está evolucionando continuamente y se está volviendo mejor en la gestión de la privacidad de los datos de los clientes, mejorando la precisión de los datos y asegurándose de que el contenido que genera esté alineado con la voz y los valores de la marca.