10 Maneras de asegurarte de que estás escalando tu negocio en línea

Ganar dinero con tu negocio en línea es una de las mejores sensaciones, pero lo que la mayoría de la gente quiere saber más es cómo escalar su negocio en línea para obtener un ingreso a tiempo completo.

Después de todo, preparar tu pequeña empresa para el futuro no es fácil si no sabes cómo escalar. Esto no solo puede dañar la calidad de tu servicio a largo plazo, sino que también puede perjudicar tu rendimiento a largo plazo.

Por lo tanto, en este artículo, profundizaremos en aprender más sobre las 10 formas en que puedes escalar tu negocio en línea.

Planifica con anticipación

Mientras construyes tu negocio, probablemente hayas escuchado la palabra "planificar" innumerables veces. Hay una razón por la cual se menciona tan a menudo, sin importar en qué etapa esté tu negocio, no puedes tener éxito si no planificas con anticipación.

Para planificar con anticipación, necesitas establecer metas realistas para el crecimiento de tu negocio. Estas pueden ser metas mensuales, trimestrales o anuales. No solo te da tiempo para preparar lo que viene, sino que te ayuda a encontrar los recursos necesarios para tener éxito en tus próximas etapas de crecimiento.

El método de planificación más popular incluye el enfoque SMART, que significa:

1. Específico: ¿Qué necesita lograrse? ¿Quién es responsable de lograr estas metas? ¿Qué pasos se deben tomar para alcanzar tus objetivos?
2. Medible: Poder medir tus metas te permite seguir tu progreso y saber cuándo has alcanzado tu destino final.
3. Alcanzable: Tus objetivos deben ser realistas. ¿Puede tu equipo lograr las metas establecidas?
4. Relevante: Necesitas saber por qué estás estableciendo metas y si son realistas.
5. Con límite de tiempo: Para medir tu éxito, es importante que tengas un horizonte temporal. ¿Cuándo creará e implementará el equipo las tareas que has identificado? ¿Cuándo pueden terminar las tareas establecidas?

El marco SMART puede ayudarte a alcanzar y establecer tus metas, sin importar si son grandes o pequeñas.

Crea una estrategia de ventas

Aumentar tus ventas debe ser tu prioridad cuando se trata de escalar tu negocio en línea. Esto significa aumentar tu número de clientes o aumentar tus ingresos de tus clientes actuales.

Aunque ambas opciones aumentarán los resultados, profundizar tu relación con los clientes actuales siempre es una mejor estrategia. Los estudios muestran que la retención de clientes puede aumentar las ganancias empresariales hasta en un 75%.

Algunas buenas prácticas que puedes utilizar para aumentar tus ventas son:

1. Enfocarse en un mercado objetivo
2. Entender el comportamiento del cliente a un nivel más profundo
3. Abordar los comentarios de los clientes
4. Usar software de gestión de relaciones con clientes (CRM)
5. Crear un equipo de representantes de ventas cualificados

Todas estas prácticas ayudan a mantener tu excelencia en proporcionar servicios al cliente de alta calidad a medida que tu negocio crece.

Monitorea de cerca tus análisis

Monitorear el rendimiento empresarial te brinda información sobre qué tan rápido está creciendo tu negocio. El rendimiento de ventas es una de las primeras métricas que querrás analizar y buscar escalar. ¿Qué tan rápido están creciendo tus ventas y qué las está haciendo crecer más rápido?

Las métricas de crecimiento importantes para medir incluyen:

1. Tasas de conversión: ¿De dónde provienen la mayoría de tus visitantes? ¿Dónde están gastando más dinero al comprar en tu sitio web?
2. Rendimiento del producto: ¿Cuáles de tus productos se venden más? ¿Hay alguna posibilidad de expandir tu línea de productos?
3. Valor de vida: Costo por adquisición (LTV: CAC): Entender la influencia de tu marketing y si el costo de adquirir clientes merece la pena.

Los análisis te proporcionan un discurso mucho más fuerte para tus inversores y te dan mucha más confianza sobre dónde estás gastando el presupuesto de tu negocio.

Automatiza tareas repetitivas

A medida que tu negocio sigue creciendo, es importante centrarse en áreas que ayuden a que tu empresa crezca y no permitir que pierdas demasiado tiempo en tareas repetitivas. Gracias a la evolución de la tecnología a lo largo del tiempo, hay muchas herramientas que pueden ayudar a automatizar tareas repetitivas.

Existen diferentes tipos de automatización:

1. Automatización de marketing: Incluye la automatización de tareas como campañas de correo electrónico, publicación en redes sociales y generación de leads.
2. Automatización de ventas y gestión de relaciones con clientes (CRM): Flujos de trabajo automatizados e informes generados automáticamente sobre el rendimiento de ventas, las interacciones con clientes y las métricas de ingresos que te permiten tomar decisiones basadas en datos.
3. Automatización del soporte al cliente: Chatbots disponibles las 24 horas y asignación automática de tickets.
4. Automatización contable y financiera: Seguimiento automatizado de gastos, preparación de impuestos, automatización de facturas, recordatorios de pago e informes financieros.
5. Automatización de gestión de inventarios y pedidos: Automatización del procesamiento de pedidos, gestión de inventarios y actualizaciones automáticas del inventario.
6. Automatización de recursos humanos y nómina: Automatización del proceso de incorporación, cálculos de nómina, presentación de impuestos y depósitos directos.
7. Automatización de gestión de tareas y proyectos: Gestión de flujos de trabajo del equipo, automatización de tareas recurrentes, recordatorios y automatización de asignación de tareas.

Dependiendo de la categoría en la que te encuentres, es importante encontrar las herramientas adecuadas en tu industria y automatizar las tareas repetitivas que te están quitando demasiado tiempo.

Al final, el tiempo es lo más importante que puedes tener, así que usarlo sabiamente es fundamental cuando diriges un negocio.

Ofrece o promueve tu producto y servicio

Cuando intentas aumentar tus ingresos, una forma sencilla de escalar tus ganancias es utilizando los métodos de upselling y cross-selling. El upselling alienta a los clientes a comprar artículos más caros, mientras que el cross-selling implica promocionar productos similares a tus clientes.

Por ejemplo, si compras un teléfono móvil, el upselling es cuando te venden una versión más cara de esa marca de teléfono móvil con más funciones. Un buen ejemplo de cross-selling, por otra parte, incluiría si vendieras una funda de teléfono móvil junto con el teléfono móvil comprado.

El 55% de los profesionales de ventas afirman que el upselling y el cross-selling son grandes oportunidades para el crecimiento empresarial. Por lo tanto, aprovecha tus oportunidades y úsalas para escalar tu negocio.

Crea una página de reservas

Una de las formas más fáciles de escalar tu negocio en línea es asegurarte de aumentar tu tasa de conversión. Esto significa aumentar la proporción de visitantes a tu sitio web frente a la cantidad de clientes que pagan por tu producto o servicio.

Incluso si tienes muchos visitantes en tu sitio web, si tu página de reservas no es sólida, esto no significará nada. Afortunadamente, no necesitas ser un especialista en tecnología para crear una página de reservas de alta calidad. Hay muchas herramientas que te permiten hacerlo, pero siempre querrás asegurarte de que tu página de reservas permita lo siguiente:

1. Programar videollamadas
2. Organizar clases en línea
3. Reservar sesiones de coaching en línea
4. Programar citas y reuniones grupales
5. Reservar salas de conferencias

Integrar la reserva en línea en tu negocio en línea te hará parecer más profesional y te ahorrará tiempo al no tener que reservar manualmente a los clientes.

Optimiza tu planificación financiera

Tus estados financieros son importantes para escalar tu negocio en línea. Los balances proporcionan una visión general de tus activos y pasivos. Los estados de resultados mostrarán qué tan rentable es tu negocio a lo largo del tiempo, y los estados de flujo de caja muestran tu liquidez.

Si estás comenzando y tienes un presupuesto ajustado, siempre puedes buscar opciones de financiación:

1. Financiación colectiva: Completada a través de plataformas en línea e incluye pedir dinero prestado a patrocinadores, que puedes devolver con intereses.
2. Inversores ángel: Personas adineradas que financiarán tu negocio si ven potencial en él.
3. Amigos y familia: Si tienes parientes adinerados, siempre es una buena idea acercarte y ver cómo pueden ayudarte en tu viaje empresarial.
4. Capitalistas de riesgo (VCs): Los VCs pueden proporcionarte grandes fondos, pero solo si ven que tu negocio tiene un gran potencial de crecimiento.
5. Subvenciones gubernamentales: No aplicable para todos, pero necesitarás ver si tu gobierno local tiene alguna subvención que ofrezca para startups.

La parte complicada con la que muchos empresarios luchan es tratar de convencer a los inversores para que los financien. Tu objetivo aquí es crear una presentación que incluya:

1. Tu propuesta de valor
2. Oportunidades de marketing y audiencia objetivo
3. Modelo de negocio y fuentes de ingresos
4. Logros y calificaciones del equipo

Planificar tus futuros gastos es importante para escalar y gestionar obtener la financiación necesaria de las opciones disponibles.

Realiza un análisis de evaluación de riesgos

Las evaluaciones de riesgo son excelentes cuando deseas escalar tu negocio porque te dicen qué buscar. Para realizar un análisis de riesgos efectivo, es importante que sigas estas reglas:

1. Identificar riesgos potenciales: Esto incluye riesgos financieros, operativos, estratégicos y de cumplimiento.
2. Realizar un análisis FODA: Incluye tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
3. Crear una estrategia de mitigación de riesgos: Tu estrategia de mitigación de riesgos puede tener éxito basándose en cuatro factores: reducción de riesgos, evitación, transferencia y aceptación. Puedes reducir riesgos cambiando tus planes, implementando diferentes prácticas para minimizar la probabilidad de que ocurra, compartiendo riesgos a través de asociaciones y monitoreando riesgos de bajo impacto.
4. Crear planes de contingencia: Desarrollar procedimientos paso a paso para abordar riesgos de alta prioridad. Luego puedes establecer protocolos de comunicación y asignar responsabilidades.
5. Implementar un sistema de monitoreo de riesgos: Siempre actualiza y revisa regularmente tu evaluación de riesgos. Puedes establecer indicadores de riesgo clave (KRI) para rastrear posibles problemas.

Seguir estrategias de evaluación de riesgos te ayuda a minimizar los impactos de amenazas potenciales y te permite escalar tu negocio.

Crea membresías en línea

No todas las empresas considerarán esta opción, pero crear membresías es una forma popular de escalar tu negocio en línea. Las membresías en línea son donde los anfitriones crean contenido al que solo pueden acceder los miembros.

Las membresías permiten a los miembros comunicarse entre sí y tener acceso específico al anfitrión. Son ideales para proporcionar ingresos recurrentes y son una excelente manera de construir una comunidad fuerte, dirigir promociones cruzadas y vender otros servicios.

Llega a mercados globales

Mientras que muchos propietarios de negocios solo están alcanzando audiencias locales, ir más allá de estos límites es lo que ayuda a que tu negocio se vuelva popular a nivel internacional, especialmente si estás en la industria del comercio electrónico, esto es aún más importante.

Por ejemplo, plataformas de comercio electrónico populares como Produkto te ofrecerán herramientas de comercio transfronterizo para que puedas vender tu producto y servicio a una audiencia más amplia al crear tiendas localizadas en otros países.

Dependiendo del negocio que estés gestionando, puedes perder grandes oportunidades de llegar a una audiencia más grande cuando no vas a nivel global. Los competidores más pequeños siempre ignorarán el mercado más amplio, así que esta es una ventaja que ya tienes.

Ahora estás listo para escalar tu negocio en línea

Combinar las estrategias correctas y ser consistente tendrá un impacto positivo en tu negocio. Antes de implementar estas estrategias, es siempre importante primero preguntarte a ti mismo qué audiencia estás tratando de alcanzar, tus objetivos de ventas, en qué tareas estás perdiendo más tiempo y qué tipo de riesgo implica tu negocio.

Después de responder estas preguntas, no solo podrás crear una experiencia del cliente más positiva, sino que también tendrás más tiempo para enfocarte en tareas importantes. Ahora que ya has aprendido las tácticas necesarias para hacerlo, ¡es hora de llevarlo a cabo!