Come trovare e acquisire clienti per la tua piccola impresa nel 2024

Come proprietario di una piccola impresa, il tuo viaggio sarà sia impegnativo che interessante. Hai preso il rischio di avviare la tua attività con una grande idea, hai speso tempo ed energia per il suo lancio e ora stai cercando di trovare nuovi clienti.

Una delle chiavi principali per rimanere in affari è costruire continuamente un pipeline di nuovi affari. Mentre ogni imprenditore cerca di espandere la propria base di clienti, non c'è dubbio che i clienti vanno e vengono.

In questo articolo, approfondiremo ulteriormente come puoi costruire la tua clientela per la tua piccola impresa quest'anno.

1. Definisci la tua proposta di valore unica (USP)

Prima di fare qualsiasi passo successivo e comunicare con i potenziali clienti, devi chiarire a cosa punta la tua attività. In breve, è ciò che aiuta la tua azienda a distinguersi dai concorrenti e il motivo per cui le persone dovrebbero scegliere la tua attività rispetto ai tuoi concorrenti.

Le USP possono essere valutate in quattro modi diversi:

1. Offri servizi tradizionali: Magari sei un'azienda che offre servizi tradizionali. Ad esempio, possiedi un'impresa di pulizie e ti concentri sulla creazione di prodotti per la pulizia ecologici. Questa parte sarebbe la tua proposta di vendita unica.
2. Il modo in cui fornisci i tuoi servizi: In settori dove i servizi scadenti potrebbero essere comuni, puoi mostrare perché ti distingui. Ad esempio, sei un'azienda online che offre strumenti AI che possono creare un'azienda online in pochi minuti. La USP qui è che i tuoi strumenti possono creare un'azienda online in pochi minuti, cosa che molti non possono fare.
3. Il tuo prodotto fa parte di una nicchia unica: Offri un prodotto che nessuna o poche aziende hanno, e questo è il tuo USP. Può essere abbastanza potente da iniziare un nuovo mercato.

Dopo aver definito il tuo USP, puoi facilmente procedere ai passaggi successivi per trovare potenziali clienti nel tuo mercato.

2. Configura una forte presenza online

Una forte presenza online è la chiave per assicurarti di raggiungere quante più persone possibile, e questo aiuta ad acquisire più clienti nel tempo. Puoi rafforzare la tua presenza online seguendo tre pratiche importanti:

1. Aggiornare sempre il tuo sito web: Il tuo sito web deve essere mobile-friendly e ben ottimizzato per classificarsi nei risultati di ricerca. I siti web meglio ottimizzati si classificheranno più in alto nei motori di ricerca e questo esporrà il tuo sito web a più clienti.
2. Sfruttare l'uso dei social media: Al giorno d'oggi, tutti usano i social media per comunicare. È importante creare contenuti coerenti e di valore per coinvolgere il tuo pubblico e creare fiducia. Attualmente, 5,17 miliardi di utenti utilizzano i social media, quindi questa è la tua opportunità di raggiungere potenziali persone che potrebbero essere i tuoi futuri clienti.
3. Ottimizzare le liste locali: Puoi utilizzare piattaforme popolari come Google My Business e altri elenchi locali per trovare clienti vicini a te. Questa è un'opzione più popolare se stai cercando di trovare clienti locali.

In un mondo online dove la competizione è alta e vengono create nuove aziende ogni giorno, è importante stabilire una forte presenza online per distinguersi sempre.

3. Inizia a usare le email a freddo

Le email a freddo offrono un grande vantaggio poiché ti permettono di raggiungere i potenziali clienti molto più facilmente. La maggior parte delle persone e delle aziende risponderà a te via email molto più velocemente rispetto ad altri canali. Inoltre, le email personalizzate sono un modo ancora migliore per contattare potenziali clienti. Le email personalizzate offrono valore personalizzato e possono raggiungere tassi di conversione più elevati rispetto a quelle accademiche.

Infatti, le email personalizzate mostrano un aumento del 29% nei tassi di apertura e del 41% nei tassi di clic. Un buon modo per scrivere email personalizzate quando contatti potenziali clienti è iniziare menzionando il loro nome di battesimo e mantenere l'email chiara e breve.

Evita di inviare troppe email poiché potrebbero sembrare spam, e non scrivere email troppo lunghe. Nessuno vuole leggere email lunghe, quindi è meglio mantenerle brevi e semplici.

4. Incoraggia collaborazioni strategiche

Molte piccole imprese cercano di costruire collaborazioni strategiche. Le collaborazioni strategiche sono un modo eccellente per espandere il raggio della tua clientela. Ti danno una connessione diretta con il tuo pubblico.

Le collaborazioni strategiche possono essere più vantaggiose se implementate nei seguenti modi:

1. Programmi di referenza: Utilizza strategie di co-marketing per condividere webinar, post di blog e campagne sui social media. Queste attività aiutano a raggiungere un pubblico più ampio e a costruire la reputazione del tuo marchio e a stabilire una fiducia a lungo termine con i clienti, rendendo i referral molto più probabili. Un cliente referenziato è il 18% più fedele rispetto ai clienti acquisiti in altri metodi.
2. Partecipare a eventi del settore con partner strategici: Rappresentare le collaborazioni in conferenze ed eventi di networking locali aiuta a incrementare l'esposizione e i servizi combinati aggiungono valore per i tuoi potenziali clienti.
3. Sviluppare un accordo di partnership formale: Questo include stabilire accordi chiari su tutte le responsabilità, promuovere accordi di condivisione dei ricavi e processi di condivisione dei lead. Non solo questo aiuta ad evitare malintesi, ma assicura che entrambe le parti siano investite nell'acquisire più clienti.

Le collaborazioni strategiche sono un modo potente per migliorare la crescita aziendale ed espandere la tua clientela.

5. Crea contenuti di alta qualità

I contenuti di alta qualità ti permettono di essere visto come una fonte di dati e attirano clienti nel tempo. I contenuti di alta qualità possono essere suddivisi in diverse categorie:

1. Contenuti educativi: Questo include la scrittura di blog di alta qualità, l'organizzazione di webinar e persino la creazione di contenuti video che possono essere utili per il tuo pubblico e mostrare la tua esperienza nel tuo campo.
2. Contenuti focalizzati sulla SEO: Contenuti di alta qualità che utilizzano parole chiave mirate sono ottimi per attirare potenziali clienti. Le parole chiave mirate aumentano la visibilità dei motori di ricerca e permetteranno ai clienti di trovarti molto più facilmente.
3. Recensioni e studi di casi: Storie di successo reali ti aiutano a costruire credibilità e permettono ai clienti di vedere che tipo di attività sei. Le buone parole si diffondono facilmente e saresti sorpreso di quanto velocemente i clienti vorranno venire da te.

I contenuti di alta qualità sono molto importanti se vuoi raggiungere più persone e se vuoi rendere più facile per i clienti trovarti.

6. Usa il potere della pubblicità a pagamento

La pubblicità a pagamento è un altro modo in cui i proprietari di piccole imprese possono migliorare la loro pianificazione strategica e monitorare continuamente per massimizzare i ritorni. Diverse piattaforme mireranno a diversi tipi di pubblico e tipi di attività. Opzioni popolari includono:

1. Annunci a pagamento su Facebook e Instagram: efficaci per mirare ai clienti ideali in base alle demografie, ai comportamenti di acquisto e agli interessi dei tuoi clienti.
2. Annunci su LinkedIn: Migliore opzione quando sei una piccola impresa B2B. Questo perché LinkedIn è un social network B2B.
3. Annunci su Google: Ottimi per catturare ricerche guidate dall'intento. Questa è un'ottima opzione per idee aziendali che cercano di raggiungere clienti locali e stanno attivamente cercando un prodotto o servizio.

Ci sono molti modi per raggiungere potenziali clienti tramite annunci a pagamento. Tutto questo dipenderà dal tipo di attività che stai gestendo e dal tipo di clienti che stai cercando di attrarre.

7. Concentrati sulla fidelizzazione dei clienti

Non importa quanti clienti ottieni, è sempre importante sapere come mantenerli. Le statistiche mostrano che aumentare i tassi di fidelizzazione del 5% aumenterà i profitti del 20-25%. I passaggi chiave per la fidelizzazione che puoi seguire includono:

1. Un forte processo di onboarding: Un forte processo di onboarding rende possibile costruire una buona prima impressione e aiutare i nuovi clienti a sentirsi più sicuri delle loro scelte. È essenziale fornire una guida chiara fin dall'inizio per assicurarti che i clienti comprendano quale valore stanno ricevendo.
2. Mantenere una comunicazione regolare: Mantenere i clienti è possibile solo quando viene effettuata una comunicazione regolare. Sottoponiti sempre a controlli di qualità costanti per assicurarti che i tuoi deliverable rispettino standard elevati e sii trasparente su come vuoi che i tuoi servizi forniscano valore continuo.
3. Offrire programmi di fedeltà: Incoraggia la fidelizzazione dei clienti con premi di fedeltà, come sconti per clienti a lungo termine.
4. Promuovere una cultura orientata al cliente: quando il tuo team si concentra sulla fidelizzazione e sulla soddisfazione dei clienti, questo crea un'esperienza super positiva ed è importante creare una cultura orientata al cliente formandoli sul servizio clienti e assicurandoti che ogni interazione che hai con loro mostri quanto sei impegnato verso di loro.
5. Valutare strategie di fidelizzazione: Questo include l'uso di metriche come un Net Promoter Score (NPS), il punteggio di soddisfazione del cliente e la misurazione dei tassi di abbandono. Questo ti aiuta a capire meglio come i clienti vedono i tuoi servizi e quali cambiamenti puoi apportare.

La fidelizzazione dei clienti è importante e la verità è che tutte le aziende devono concentrarsi sul miglioramento delle relazioni, sull'aumento della fedeltà e sulla probabilità di ottenere referenze. Dopo aver fatto questo, la crescita diventa semplicemente costante.

Assicurarsi i clienti significa dedizione

Attirare clienti di alta qualità è un viaggio che richiede dedizione, e una profonda comprensione del tuo pubblico di riferimento.

Questo può essere fatto definendo la tua proposta di valore unica, stabilendo una forte presenza online, utilizzando email a freddo, formulando partnership strategiche, creando partnership di alta qualità, utilizzando il potere degli annunci e concentrandosi sulla fidelizzazione dei clienti.

Avviare la tua attività non è così difficile, ma la vera sfida è attrarre clienti e mantenerli a lungo termine. Certamente, se segui questi passaggi, sarà molto più facile per te attrarre e mantenere i clienti.